コンサルティング営業 | ナガイホールディングスで働く社員インタビュー

KEICHI
SUZUKI

物件ではなく、その人を見る

PROFILEプロフィール

ファシリティ事業部　建物管理チーム係長

鈴木圭一KEICHI SUZUKI

2025年入社。建物管理チームの係長として、オーナー様の窓口を担当。
既存のオーナー様のフォローから新規開拓まで、建物にまつわる相談ごと全般に対応を行う。

自分がやっている仕事の紹介やいい所

担当は大きく分けて、オーナー様への対応と入居者様への対応の二つです。

既存のオーナー様には、毎月の請求書のご提出に加えて、建物の状態を見ながら修繕のご提案を行っています。建物は年々必ず古くなっていくので、まだ大丈夫と思われているうちに手を打っておいたほうがいいことも多い。そのタイミングを見極めてお伝えするのも仕事のうちだと思っています。

新規のオーナー様に対しては、現在の管理体制にお困りの方のもとへ直接伺うところから始めます。いきなり管理の切り替えを提案するようなことはしません。まずは賃貸マンションのリフォームについてアドバイスをしながら、今どんなことに困っているのかを聞かせていただく。何度かお会いするうちに、ご家族の構成まで話してくださる方もいらっしゃいます。そこから相続対策のご相談に発展したり、大規模修繕の話をいただいたりしたケースもありました。物件の話をしているようで、実はその方の人生設計に関わる仕事なのだと感じる場面です。

新しいサービスの立ち上げにも携わってきました。入居者様への対応をスムーズにする「あんしんサポート24」、24時間対応のコールセンター、それからテナント仲介の三つです。どれも社内に前例がないところからのスタートだったので、進めながら形を整えていく作業が続きました。

入居者様側では、入退去の管理状況の確認と、生活面でのトラブル対応を担当しています。日々の暮らしに直接関わる部分なので、状況を正確に把握して素早く動くことを常に意識しています。

会社の良い所

他の管理会社と一番違うのは、グループ内に産業廃棄物を扱う部門があることだと思います。

管理業務をしていると、廃棄物の処理が必要になる場面が必ず出てきます。退去後の残置物、リフォームで出る廃材、共用部に放置されたもの。通常であれば外部の業者を探して見積もりを取って、という手順を踏むところが、当社は社内で連携して動けます。対応が早いのはもちろん、オーナー様に対しても一貫した窓口としてご案内できる。これは他社にはない強みです。

資格取得についても、手当の補助制度があります。この業界は資格が仕事の幅を直接広げてくれるので、会社の支援を受けながら取っていける環境はありがたいところです。

そしてもう一つが、会社そのものが変化を止めないこと。永井社長をはじめ、常に次はどうするかを考え続けている会社です。だから自分が「こうしたほうがいい」と思った提案も、きちんと聞いてもらえて、実際に前に進んでいく。自分の考えたことが形になっていく過程を見られるのは、働くうえでの大きな面白さだと思っています。

オフの過ごし方

身体を動かすことが好きで、テニスをしたりマラソン大会に出たりしています。走るのは一人で黙々とやる時間が意外と性に合っていて、頭の中を整理するのにもちょうどいいんです（笑）

家で過ごす日は、庭いじりをしたり、絵を描いたり、ギターを弾いたり。自炊もするので、外で食べておいしかった店の味を家で再現してみることもあります。なかなか同じ味にはならないのですが、近づけていく過程が面白くて。

最近は家にチワワを迎えました。何をするでもなく一緒にのんびり過ごす時間が、今は一番の息抜きになっています。

これからの目標

当社は昨年1月に新体制へと生まれ変わり、業務の中身も大きく変わりました。これまでのやり方をそのまま続けるのではなく、何が必要なのかを一から考え直しているところです。

永井社長をはじめ、社員全員で新しい取り組みを進めています。前例がない分、一人ひとりの提案がそのまま会社の方向を決めていく。そういう段階にある会社です。

その中で私が目指しているのは、オーナー様一人ひとりに合わせた営業です。物件の状況も、ご家族の事情も、これから先に考えていらっしゃることも、オーナー様によって全く違います。同じ提案書を持っていっても意味がない。まずはその方の話をしっかり聞いて、必要なタイミングで必要なご提案をする。当たり前のことのようですが、これを続けるのは簡単ではありません。

短期的に数字をつくろうとすれば、もっと強引なやり方もあるのかもしれません。ただ、それでは長く続く関係にはならない。この人に相談すれば間違いない、と思っていただけるところまで信頼を積み重ねていけば、結果として会社の利益にもつながっていくはずです。目先ではなく、長い時間軸で成果を生み出せる営業の形をつくっていくことが、今の目標です。